Co aktualizować na stronie firmowej i jak często? Lista na kwadrans miesięcznie

W czwartek dzwoni klientka i pyta, czy cena z cennika na stronie jest jeszcze aktualna. Nie jest, bo podniosłeś ją w marcu, tylko tej jednej liczby nikt nie poprawił. Rozmowa kończy się dobrze, z lekkim zgrzytem, i przez chwilę myślisz, żeby wreszcie usiąść do strony. Potem wchodzi kolejny klient i temat wraca do szuflady na następne pół roku.

Ten schemat powtarza się w małych firmach niezależnie od branży i nie bierze się z lenistwa. Bierze się z tego, że nikt nie powiedział właścicielowi, co właściwie ma na tej stronie zmieniać. „Trzeba dbać o stronę” to zdanie bez treści: nie wiadomo, od czego zacząć, ile to potrwa i kiedy można uznać temat za odhaczony. Poniżej zamieniam ten ogólnik na listę, którą da się przejść z kawą w kwadrans, plus dwie dłuższe rundy: kwartalną i sezonową.

Nieaktualna strona szkodzi inaczej niż brak strony

Firma bez strony po prostu nie istnieje w wynikach. Firma ze stroną sprzed dwóch lat istnieje i mówi klientowi rzeczy nieprawdziwe, a to jest gorsza pozycja wyjściowa. Klient nie myśli „pewnie nie zaktualizowali”, tylko „chyba już tego nie robią” albo „skoro cennik jest z 2024, to reszta pewnie też”.

Najdrożej kosztują trzy rzeczy: zła cena (klient przychodzi z oczekiwaniem, którego nie da się spełnić), złe godziny otwarcia (klient przyjeżdża pod zamknięte drzwi i zostawia opinię o tym, jak jest) i nieaktualny numer albo adres (zapytanie w ogóle do Ciebie nie trafia). Żadna z tych usterek nie wymaga programisty, tylko piętnastu minut i przypomnienia, że w ogóle trzeba je zrobić.

Kwadrans raz w miesiącu: cztery pozycje

Wybierz stały dzień, na przykład pierwszy poniedziałek miesiąca, i przejdź własną stronę jak klient, który widzi ją pierwszy raz. Cztery rzeczy do sprawdzenia:

Ceny i widełki. Czy kwoty na stronie zgadzają się z tym, co realnie bierzesz dzisiaj. Jeśli podnosisz stawki co jakiś czas, ten jeden punkt uzasadnia całą listę.

Godziny otwarcia i dostępność. Zwłaszcza jeśli coś zmieniłeś na próbę i zostało na stałe. Ta sama informacja musi zgadzać się na stronie i w wizytówce Google, bo klient sprawdza zwykle wizytówkę, a dzwoni po numer ze strony.

Nowe realizacje i zdjęcia. Wrzuć dwa, trzy zdjęcia z ostatnich zleceń. Nie muszą być z sesji, telefon w dobrym świetle wystarczy. To najprostszy sposób, żeby strona wyglądała na żywą firmę, a nie na wizytówkę postawioną raz i porzuconą.

Zespół i dane kontaktowe. Ktoś doszedł, ktoś odszedł, zmienił się adres e-mail albo obszar dojazdu. Przy okazji wyślij sobie wiadomość przez własny formularz i sprawdź, czy dochodzi. Formularz, który po cichu przestał działać, to najbardziej kosztowna awaria strony firmowej, bo nie daje żadnego sygnału.

Te cztery pozycje mieszczą się w kwadransie pod jednym warunkiem: że masz jak wejść i poprawić tekst samodzielnie. Jeśli każda zmiana wymaga maila do wykonawcy i czekania trzy dni, lista rozjeżdża się przy pierwszej próbie. O tym, jakie są dziś drogi do samodzielnej edycji, pisałem osobno w tekście jak edytować stronę bez WordPressa.

Raz na kwartał: pół godziny na spojrzenie z boku

Rundę miesięczną robisz z pozycji właściciela, który wie, co się zmieniło. Kwartalna jest po to, żeby zobaczyć stronę oczami kogoś, kto o Twojej firmie nie wie nic.

Przeczytaj opis usług i sprawdź, czy nadal opisuje to, z czego faktycznie żyjesz. Firmy dryfują: ekipa remontowa, która trzy lata temu robiła głównie malowanie, dziś bierze wykończenia pod klucz, a na stronie wciąż pierwszym punktem jest malowanie. To nie kosmetyka, tylko sygnał dla Google i dla klienta, jakich zleceń szukasz.

Przejrzyj sekcję „o nas” i liczby, które w niej padają. „Od 8 lat na rynku” napisane w 2022 roku dziś jest po prostu nieprawdą i każdy uważny czytelnik to wychwyci. Sprawdź obszar działania, bo promień dojazdu zwykle rośnie albo się kurczy, a rzadko kto o tym pamięta. Zerknij, czy zdjęcia lokalu są sprzed czy po ostatnim remoncie.

Przed sezonem i przed świętami

Trzecia runda jest krótka i nieregularna, za to najbardziej opłacalna. Chodzi o momenty, w których klienci szukają Cię inaczej niż przez resztę roku.

Moment	Co zmienić na stronie
Zmiana sezonu w Twojej branży	wyeksponuj usługę sezonową na górze strony (wymiana opon, przeglądy przed zimą, sesje plenerowe)
Święta i długie weekendy	godziny otwarcia, komunikat o terminach realizacji, ostatni dzień na zamówienie
Urlop albo przerwa	krótka informacja u góry zamiast ciszy i nieodebranych telefonów
Wejście nowej usługi	osobna sekcja lub podstrona, nie dopisek w akapicie o czymś innym

Komunikat o świątecznej przerwie wisi dwa tygodnie i znika. To najczęściej pomijana pozycja z listy, a przy tym ta, przy której klient najszybciej czuje, że po drugiej stronie ktoś jest.

Co starzeje się najgorzej

Nie wszystkie treści psują się w tym samym tempie. Warto wiedzieć, na co patrzeć w pierwszej kolejności.

Treść	Jak wygląda po dwóch latach	Co zrobić
Cennik i widełki	najczęstsza rozbieżność, bezpośrednio kosztuje	sprawdzaj co miesiąc
Aktualności i wpisy typu „wróciliśmy z urlopu”	ostatni wpis z 2023 mówi klientowi, że firma zamilkła	albo pisz regularnie, albo usuń sekcję
Zdjęcia lokalu i realizacji	pokazują stan sprzed remontu i sprzed zmiany sprzętu	wymieniaj co kwartał
Liczby w opisie firmy	„od 8 lat”, „ponad 200 klientów” starzeją się same	zapisz rok startu zamiast liczby lat
Skład zespołu	osoba, która odeszła rok temu, wciąż wita klientów	sprawdzaj co miesiąc
Teksty usługowe, które rankują	starzeją się najwolniej i pracują najdłużej	dopisuj, nie kasuj

Czego nie ruszać bez powodu

Aktualizacja bywa też szkodliwa, jeśli wejdzie za głęboko. Trzy rzeczy warto zostawić w spokoju, dopóki nie masz konkretnego powodu.

Adresy podstron. Zmiana /uslugi/wymiana-opon/ na /oferta/opony/ wygląda niewinnie, a bez przekierowania 301 kasuje wszystko, co ta podstrona wypracowała w Google. Jeśli musisz je zmienić, ustaw przekierowania w tym samym dniu.

Teksty, które już przyprowadzają ludzi. Jeżeli jakiś artykuł albo opis usługi generuje wejścia z wyszukiwarki, dopisuj do niego akapity zamiast pisać go od zera. Przepisanie działającego tekstu potrafi cofnąć go w wynikach na kilka tygodni.

Domena. Kuszące bywa przejście z „nazwafirmy.pl” na coś ładniejszego, ale to operacja z realnym kosztem, a nie odświeżenie. Kiedy przebudowa faktycznie ma sens, rozpisałem w tekście o tym, kiedy przebudować stronę firmową.

Kiedy część tej listy dzieje się bez Ciebie

Tu opisuję własne rozwiązanie, więc czytaj z rezerwą. Kwadrans miesięcznie to niedużo, ale w praktyce wypada wtedy, gdy w firmie jest najgoręcej, i dlatego u większości ludzi po prostu nie wypada. Dlatego w Sitario część tej listy przenieśliśmy na stronę systemu.

Ceny, godziny i zdjęcia zmieniasz sam w edytorze: klikasz w tekst na stronie i piszesz, publikacja idzie w około minutę. Raz w tygodniu czeka w panelu krótkie podsumowanie po polsku (ile osób weszło, na jakie frazy, ile było zapytań), więc widzisz, czy w ogóle jest o co dbać, zanim zaczniesz cokolwiek poprawiać. Gdy z tych liczb wynika konkretna zmiana, zamieniasz ją w polecenie dla edytora jednym kliknięciem. Nowe treści pod realne wyszukiwania dopisuje autoblog, o ile masz go włączonego.

Ceny są jawne: pakiet Start to 249 zł jednorazowo z pierwszym rokiem hostingu, cotygodniowym podsumowaniem i trzema poleceniami analityka AI miesięcznie, Biznes za 399 zł dokłada pulę znaków na blog i 25 poleceń, Premium kosztuje 999 zł. Od drugiego roku odnowienie to 149, 249 albo 449 zł rocznie. Co dokładnie powinno dziać się na stronie po publikacji, opisałem w tekście co robi strona po publikacji.

Dla kogo ta lista jest niepotrzebna

Jeśli prowadzisz firmę wyłącznie z polecenia, masz stały grafik i strona pełni rolę potwierdzenia, że istniejesz, wystarczy runda kwartalna. Miesięczna niczego nie zmieni, bo nic z niej nie wynika.

Jeśli natomiast ktoś proponuje Ci za tę listę stałą opłatę 200 zł miesięcznie i nie pokazuje raportu z wykonanej pracy, to jest zły interes. Rozróżnienie między opieką techniczną a treściową i widełki cenowe rozpisałem w tekście o tym, za co przy opiece nad stroną internetową warto płacić.

Podsumowanie

Regularność wygrywa ze skalą. Kwadrans miesięcznie przez dwa lata zostawia stronę w stanie, w którym nie trzeba jej przebudowywać, a jednorazowy zryw raz na trzy lata kosztuje kilka tysięcy złotych i tydzień zamieszania.

Zrób w tym tygodniu jedną rzecz: otwórz własną stronę na telefonie, sprawdź cennik i godziny otwarcia, a potem wyślij sobie wiadomość przez formularz kontaktowy. Jeśli wszystkie trzy rzeczy się zgadzają, wpisz do kalendarza przypomnienie na pierwszy poniedziałek przyszłego miesiąca i wróć do pracy.